The LIMSI ARISE system

The LIMSI ARISE system provides vocal access by telephone to rail travel information for main French intercity connections, including timetables, simulated fares and reservations, reductions and services. Our goal is to obtain high dialog success rates with a very open interaction, where the user is free to ask any question or to provide any information at any point in time. In order to improve performance with such an open dialog strategy, we make use of implicit confirmation using the callers wording (when possible), and change to a more constrained dialog level when the dialog is not going well. Le système ARISE du LIMSI est un serveur téléphonique d’informations sur les trains grandes lignes en France. Il fournit les horaires, les prix et réservations simulés, les réductions ainsi que les services. Notre but est d’obtenir des taux de succès de dialogue élevés avec une interaction très ouverte, offrant à l’utilisateur la possibilité de poser des questions ou de donner des informations à n’importe quel moment. Afin d’améliorer les performances avec une telle stratégie, nous avons utilisé la confirmation implicite en fonction des formulations des utilisateurs ainsi qu’un dialogue plus contraint lorsque l’interaction se passe mal. Das vom LIMSI entwickelte ARISE System erlaubt den vokalen Zugriff auf Zugreiseinformationen. Neben Fahrplanauskünften zwischen den wichtigsten französischen Intercity-Verbindungen simulierte das System Zugfahrpreise, Ermä sigungen und anderen Serviceleistungen. Unser Ziel ist es, hohe Erfolgsraten im Mensch-Maschine Dialog zu erhalten. Erreicht werden soll dieses Ziel aber unter Benutzung einer sehr offenen Dialogstrategie, bei der der Benutzer zu jedem Zeitpunkt dem System Fragen stellen oder Informationen liefern kann. Um die Erfolgsraten mit solch einer offenen Dialogstrategie zu verbessern, benutzen wir die Technik oler impliziten Konfirmation, bei der (wenn möglich) die Formulierungen des Benutzers wiederverwendet werden. Sollte der Dialog schlecht verlaufen, so wechseln wir zu einem begrenzteren Dialog-Niveau.